Hoe organiseer je alle protocollen, taken en kwaliteitsprocessen in een drukke huisartsenpraktijk? Martine en Madelon van Huisartsenpraktijk Struijk vertellen in deze video hoe PraQties Kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) hen helpt om overzicht te bewaren, audits met vertrouwen tegemoet te zien en meer tijd te hebben voor hun team en patiënten.
Alles op één plek
Martine: “Wat ons meteen opviel, is de structuur. Alle protocollen, leveranciers en taken staan overzichtelijk in één systeem. We hebben PraQties uitgebreid met extra taken, zodat het precies aansluit bij hoe wij werken. Van schoonmaakrondes tot het bijhouden van onderzoeksbanken – alles is inzichtelijk en duidelijk verdeeld.”
PDCA en continu verbeteren
Madelon legt uit hoe PraQties helpt bij het continu verbeteren van de praktijk: “Met meldingen en verbeterplannen werken we volgens de PDCA-cyclus. We kijken regelmatig terug, analyseren wat beter kan en voeren verbeteringen direct door. Zo blijven we steeds een stap vooruit.”
Auditproof en met meer rust
Een belangrijk voordeel is dat audits geen stress meer opleveren.
“Als je het systeem goed bijhoudt, ben je altijd klaar voor een audit,” zegt Martine. “We hebben alles op orde en dat geeft enorm veel rust.”
Draagvlak binnen het team
Het team maakt actief gebruik van meldingen, zoals klachten en complimenten, die samen worden geanalyseerd. Martine: “Iedereen heeft taken in het systeem, en daardoor voelt het hele team zich betrokken bij het kwaliteitsproces. Het is duidelijk wie waarvoor verantwoordelijk is, zonder dat iemand het alleen hoeft te dragen.”
Meer tijd voor mensen
Doordat PraQties veel werk uit handen neemt, blijft er meer tijd over voor wat belangrijk is.
“Ik hoef niet alles zelf uit te zoeken,” vertelt Martine. “Daardoor kan ik vaker op de werkvloer zijn, in gesprek met medewerkers en kijken hoe het gaat. Dat maakt ons werk leuker en het team sterker.”
Een investering die zichzelf terugbetaalt
“Het kost misschien geld, maar het scheelt zoveel tijd en werkdruk,” zegt Martine. “Het systeem verdient zichzelf terug en geeft ons de rust en zekerheid die we nodig hebben.”
Benieuwd hoe PraQties KMS werkt?
Bekijk de video van Huisartsenpraktijk Struijk
Lees meer over PraQties KMS